سياسات الشحن
1. جدول التسليم
يعتمد جدول التسليم على المنتج والوقت الذي قمت فيه بتقديم طلبك. بعد تقديم الطلب، يمكنك بسهولة التحقق من حالة التسليم بإحدى الطرق التالية:
- حسابي: انتقل إلى قسم الطلبات تحت حسابي لعرض الحالة الحالية لطلبك.
- بريد تأكيد الطلب: انقر على رقم الطلب في بريد تأكيد الطلب الخاص بك لتتبع حالة التسليم.
2. وقت الشحن
نسعى لمعالجة وتسليم طلبك في أقرب وقت ممكن. الوقت المقدر للشحن هو كما يلي:
- وقت الشحن: من 2 إلى 3 أيام عمل
- التغطية: نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء مصر.
3. عملية التسليم
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يحتوي على تفاصيل عن مشترياتك. سيقوم فريقنا بعد ذلك بمعالجة طلبك، وستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، بالإضافة إلى رقم التتبع.
4. التأخيرات
يرجى ملاحظة أن أوقات الشحن هي تقديرات وقد تكون عرضة للتأخير بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل العطلات الرسمية، الأحوال الجوية السيئة، أو المشاكل اللوجستية. سنبذل قصارى جهدنا لإبقاءك على علم في حالة حدوث أي تأخير.
5. تكاليف الشحن
سيتم حساب تكاليف الشحن، إن وجدت، عند الدفع بناءً على موقعك وإجمالي وزن طلبك. سيتم عرض أي رسوم شحن مطبقة قبل إتمام الشراء.
6. استلام الطلب
يرجى التأكد من وجود شخص متاح في عنوان التسليم لاستلام الطلب. إذا لم يكن هناك أحد لاستلام التسليم، قد يحاول المندوب إعادة التسليم أو الاتصال بك لترتيب موعد تسليم آخر.
7. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول التسليم أو تحتاج إلى مساعدة في تتبع طلبك، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.